ある日突然身に覚えの無いアプリが勝手に購入されてItunesにログイン出来なくなったら!まずする事!

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生まれて初めてパスワードを乗っ取られた!
アップルから身に覚えのないアプリをダウンロードしましたとメールがきてItunesにもログイン出来なくなったら、まずする事を記載しました!僕も一体どこからパスワードが漏れたのか?!と、不安になりましたが、不正料金に使われたお金は戻ってくるし(まだ戻ってきてませんが)、アカウントも正常に使えるようになるのでそこまで焦らなくても大丈夫!僕が実際に現在行っている手順を参考にしてみてください!



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-突然こんなメールがアップルから送られてきた!

最近、お客様の Apple ID pkwefjik@126.com を使って、この Apple ID にこれまで関連付けられたことのないコンピュータまたはデバイスの App Store から 拡散性ミリオンアーサー がダウンロードされました。
ダウンロードがご本人様によるものである場合は、このメールへの対応は必要ありません。このメールは他者による無断ダウンロードなどの可能性に関する、セキュリティー確認のために送信されています。
もしこのダウンロードがお客様によるものではない場合は、iforgot.apple.com へアクセスしてパスワードを変更し、Apple ID:アカウントのセキュリティを保護するヒント で今後のセキュリティ強化について確認してください。
今後ともよろしくお願いします。
Apple

このゲームをitunesからダウンロードした事のない僕は直ぐにItunesストアにログインしようとしましが、勝手にItunesパスワードは変更されいました!その後何か手段はないかと調べるとパスワードをリセットする方法があったのでそれを試そうとしましたがそれも無理でしたので別の手段を選びました!
-この方法でパスワードを再設定した!
直ぐにアップルへ連絡してパスワードの再設定をしてログイン出来るようにしたい方は次の行程を行ってください!
apple公式サイトの上ツールバーにある「サポート」をクリック
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ITunesマークをクリック
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Itunesサポートの一番左下にある「サポート連絡先」をクリック
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「アカウント管理」をクリックして「害堂する確認内容がない」にチェックを入れて
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文章を入れなければいけませんが、考えるのが面倒な方は僕がその時入力した文章である

購入した覚えのないアプリがダウンロードされたとappleからメールが来てitunesアカウントのパスワードも使っていた物が使えなくなった

を使って「入力」ボタンをクリックしてください。
解決策のページが開くので「メール」部分をクリック
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こちらに個人情報とその他、追加情報があれば入力して「続ける」を押せばカスタマーにメールが送られます。
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-48時間以内に返事は来ない
文章上48時間以内に返事がくると書いてありましたが、僕はカスタマーより48時間以内に返事がきませんでしたので、少し気長に待ってないといけません。
-メール送信から3日後に返事が来た!
下記メールをが届くとアカウント情報を元に戻してくれたらしく、http://appleid.apple.com/ja_JPにアクセスすると無事パスワードを再設定する事ができました!

iTunesStore 及び MacAppStoreを利用していただきありがとうございます。担当の松田です。よろしくお願いします。
この度は、お客様に対する案内が予想以上に遅れてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
iTunes Storeでの御利用のアカウントの情報が変更されていますとの連絡をいただきました。不正アクセスの確認と不正利用が或る場合は取り消しを御要望とのことで宜しかったでしょうか。大変驚いていらっしゃると思います。出来るだけ迅速にお手伝いさせて頂きます。
アカウントの確認をしました所、お客様のアカウント情報が、お客様の許可なく変更されたようです。これにはいくつかの原因が考えられます。もっとも一般的なものは、パスワードの共有、「フィッシング」メールに起因するもの、または複数のオンラインアカウントで同一のパスワードを使用していることに起因するものなどが考えられます。
お客様のアカウント情報を元に戻しました。お客様の Apple ID は「xxxxxxx」です。サインインするには、http://appleid.apple.com/ja_JP にアクセスして、パスワードをリセットしていただく必要があります。
お客様のアカウントのセキュリティーを強化するために下記の資料を用意しておりますので、ご参照し、今後ご利用くださいませ。
Apple ID:アカウントのセキュリティを保護するためのヒント
http://support.apple.com/kb/HT4156?viewlocale=ja_JP
ーアカウントにサインイン後、iTunes Store購入履歴を表示し、未承認の請求が発生していないかどうかを、ご確認お願いできますでしょうか。身に覚えの無い注文がありましたら、そのご注文番号をこのメールまでご提供をお願い致します。
1)ご注文番号(Mで始まる番号)*:
2)アイテム名:
3)価額:
* ご注文番号とは、アルファベットの「M」または「W」から始まる6~10桁の番号です。この番号は、ご購入後に受け取られたレシートメールや購入履歴に表示されています。
購入履歴はコンピューター上で表示させる事が出来ます。その手順につきましては、下記の資料をご参照ください:
http://support.apple.com/kb/HT2727?viewlocale=ja_JP
また、個人情報の盗用によるなりすまし犯罪の被害を受けたと思われる場合は、事前許可なく他人に使用されたと思われるアカウントを解約されることをお勧めいたします。
お待ちしております。

-再設定したパスワードでItunesにログインすると6900円使われていた!
Ituensへのログインは出来るようになりましたが、無料ゲームだる拡散性ミリオンアーサー内の課金料金と音楽のアルバム2枚を買われていて、計6900円使われてました。僕はクレジットカードは以前解除したんですが、itunesカードで入れてたお金が使われました。しかしなぜか全部は使われておらず¥545だけ残っていたんだろう?
-早速届いたメールに対して返信をしたけど、返事が遅い!!
身に覚えの無い注文がありましたら、そのご注文番号をこのメールまでご提供をお願い致します。と書いてあったので下記メールを送りました!が、、

松田様
おせわになっております。
下記勝手に購入されたアプリリスト一覧です。
計6900円分が勝手に使われました。
1)MGVNTQ306
2)拡散性ミリオンアーサー1000ミリコイン
3)価額:¥1000
1)MGVNTQ306
2)拡散性ミリオンアーサー1000ミリコイン
3)価額:¥1000
1)MGVNTQ306
2)拡散性ミリオンアーサー600ミリコイン
3)価額:¥600
1)MGVNTQ306
2)拡散性ミリオンアーサー600ミリコイン
3)価額:¥600
1)MGVNTQ306
2)拡散性ミリオンアーサー350ミリコイン
3)価額:¥350
1)MGVNTQ306
2)拡散性ミリオンアーサー350ミリコイン
3)価額:¥350
1)MGVNTQ306
2)Pink Friday(japan edition)
3)価額:¥1500
1)MGVNTNX2VX
2)sam sparro
3)価格 ¥1500
どうぞよろしくお願いいたします。


今現在このメールを送ってから既に4日経つけど、返事がまだ来てないです!アップル遅いよ!他のアカウントを乗っ取られた人の記事を見ると不正に使われた料金は戻ってくると、どのブログにも書いてありましたので安心はしているんですが。う〜ん。アップルの対応は遅いですね〜。ちなみにアップルのサポートより電話連絡もしてみましたが、こちらのメールから連絡してと言われるだけなのでご注意くださいね。続報があったらまた記載します!

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